Store Policy - Kyra's Hondensnacks:

Welkom bij Kyra's Hondensnacks! We vinden het belangrijk dat u als klant precies weet waar u aan toe bent. Hieronder vindt u onze store policy, zodat alles duidelijk en transparant is.

​

1. Bestellen:

Bestellen gaat eenvoudig via onze webshop. U kunt kiezen uit losse hondensnacks, kattensnacks, snackboxen of een abonnement. Na bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

​

2. Betalen:

Betalen kan veilig en direct via iDEAL | Wero, creditcard, Google Pay of Apple Pay.

​

3. Verzendkosten:

3.1: Lokale bezorging:

Wij bezorgen persoonlijk en gratis in de omgeving van IJsselstein. Dit betekent dat u geen verzendkosten betaalt en dat wij de bestelling zelf bij u thuis afleveren.

 

3.2: Bestellingen via bezorgdienst:

Mocht u buiten de omgeving van IJsselstein wonen verzenden wij uw bestelling via de gebruikelijke bezorgdiensten. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en formaat van de door uw gekozen producten. Op deze manier streven wij ernaar om de bezorgkosten zo laag mogelijk te houden.

​

4. Bezorging:

4.1: Lokale bezorging:

Lokale bezorging vindt plaats op het door u gekozen tijdvak dat u bij de bestelling heeft aangegeven. Bij abonnementen bezorgen wij maandelijks op de eerstvolgende door u gekozen vaste dag en tijdvak na betaling.

 

4.2: Bestellingen via bezorgdienst:

Bestellingen die via de gebruikelijke bezorgdienst worden verzonden, worden binnen 6 werkdagen verstuurd. Na verzending ontvangt u een e-mail met de bijbehorende track & trace-code. Bij abonnementen wordt uw bestelling verzonden op de zelfde dag als de betaling. Valt deze datum in het weekend? Dan verzenden wij uw bestelling op de eerstvolgende maandag.

​

5. Abonnementen:

Bij abonnementen bezorgen we maandelijks standaard op de eerstvolgende door u gekozen vaste dag en tijdvak na betaling. Betaling gebeurt via automatische incasso. Stoppen? Stuur ons simpelweg een mailtje, en wij bevestigen de stopzetting. Dit moet minimaal 2 weken voor uw volgende betaaldatum worden doorgegeven. Mocht u binnen deze 2 weken uw abonnement stop zetten dan zal het product nog 1 maal worden geleverd en daarna wordt uw abonnement stopgezet. U krijgt van ons ook een bevestigingsmail met alle details. Het gemakkelijkste voor u als klant is om het abonnement stop te zetten na een levering.

​

6. Retourbeleid:

U heeft 14 dagen retourrecht. Producten mogen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Stuur een e-mail voor de retourmelding, en wij komen het product ophalen. Het aankoopbedrag wordt binnen enkele dagen teruggestort.

​

7. Allergenen & Productinformatie:

Bij elk product staat een duidelijke omschrijving, inclusief ingrediënten, allergenen en of het product hypoallergeen is. Al onze producten zijn voorzien van een private label en voldoen aan de wettelijke eisen. U bent zelf verantwoordelijk om te kijken of uw huisdier allergenen heeft, Kyra's Hondensnacks is op geen enkele manier aansprakelijk voor eventuele gevolgen hiervan.

​

8. Duurzaamheid:

Wij streven naar milieuvriendelijke keuzes. Onze producten zijn duurzaam verpakt in bioplastic. Daarnaast bezorgen we lokaal, vaak per fiets. Ook zijn veel van onze snacks natuurlijk, graanvrij of hypoallergeen.

​

9. Contact Vragen of opmerkingen?

Je kunt ons altijd bereiken via:

E-mail: kyrashondensnacks@outlook.com
Telefoon: +31 6 36391335
Instagram: https://www.instagram.com/kyrashondensnacks/

​

Bedankt dat u kiest voor Kyra's Hondensnacks. Wij staan voor kwaliteit, gemak en persoonlijke service voor u en uw viervoeter!